ご利用ガイド

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お客様は、本サイトの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

お客様よりご注文を頂きますと、確認メールをお送りさせて頂いております。
こちらのメールにてご注文内容やご登録に間違いが無いかをご確認頂き、間違いや変更点などがございましたらお問い合わせ下さい。
ご注文後はキャンセル不可とさせていただいております。
商品の状態について、ご確認が必要な場合は商品発送前にメールにてご連絡させていただき、ご承諾を頂いた後に発送手続きを行います。

確認メールは”ご注文受付の確認”のみで、ご注文の確定のご連絡ではございません。
当店は店頭でも販売をしております。
そのためネット上でのご注文のタイミングによって【商品確保ができない場合】がございます。
ご注文後、品切れなどにより商品の確保が出来ない場合、ご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。
あらかじめご了承下さい。
※複数点注文時の一部品切れは、ご用意が出来た商品のみで発送対応とさせていただきます。

ご注文受付後、商品確保ができ次第、発送となります。（発送後、メールにてご連絡致します。）
ご注文は発送通知をもって確定とさせて頂きます。

【運送会社について】
配送はヤマト運輸､日本郵便・佐川急便でお届けいたします｡配送業者の指定は出来かねます。

【日時指定について】
日時指定はお受けしておりません。準備が整い次第、発送の手配となります。

【お取り置き・長期保管について】
お取り置きや長期の保管対応行っておりません。準備が整い次第、発送の手配となります。

【予約商品について】
◎ご予約注文受付後、商品在庫の引当を行わせていただきます。
予約商品はお客様の元へ発売日着での出荷予定となります。（発送後、メールにてご連絡致します。）
但し、発売日直前の予約、配送トラブル等により発売日後着になる場合がございます。ご了承ください。

◎予約商品の決済処理については　ご注文頂いたタイミング　となります。

◎発売日が異なる予約商品の同時注文は対応しておりません。発売日ごとに注文をお願い致します。
　万が一、異なる発売日の同時注文が入った場合は、大変恐れ入りますがキャンセルにて対応させて頂きます。

【同梱について】
同梱の対応は行っておりません。
送り先が同じであっても、注文が異なる場合は、それぞれの注文として対応となります。

下記のお支払い方法を取り扱っております。

■ポイントとは

お客様がお宝創庫オンラインショップのWebサイトで商品をご購入された時に、商品に応じたポイントを獲得できるサービスです。獲得されたポイントは、お宝創庫オンラインショップのWebサイトでご注文時のお支払代金として、
1ポイント=1円でご利用いただけます。
ポイントは会員様のサービスになっております。
登録がお済みでないお客様はこちらの会員登録からお手続きして下さい。
お買い上げ税抜合計の1%分を通常ポイントとして還元させて頂いております。
また、TVゲーム・DVD・ブルーレイを予約いただくと、通常ポイント1%+予約ポイント9%=合計10%還元させていただいております。

■お宝創庫グループ実店舗のポイントカード連携について

お手持ちのスマホにお宝創庫グループ公式アプリをインストールし、店頭で手続をしていただくことで、実店舗でご利用中のポイントカードのポイントと共有(合算)することができます。詳しくは、お宝創庫グループ公式アプリの説明ページをご覧ください。

■ポイントの有効期限について

お宝創庫オンラインストアまたはお宝創庫グループ実店舗で最後にポイントを利用された日(ポイント還元日またはポイントご利用日)から1年となります。

■ポイント付与のタイミングについて

会員様へのポイント加算のタイミングは弊社との取引が成立した時点で加算されます。
商品をご注文された時点では加算されませんのであらかじめご了承下さい。

■ポイントのご利用方法について

商品ご注文時に必要事項入力画面にあります「ご利用ポイント」内に記載されています「現在の累計ポイント」を確認します。 「今回ご利用のポイント」の入力欄に、累計ポイントを上限として利用するポイント数を入力して下さい。

※現在獲得されています累計ポイントはマイページからでもご確認いただけます。
> お客様ログインはこちら

■配送先について

ご注文者様住所とは別の配送先住所をご指定いただくことは可能です。
ただし、お支払方法「クレジットカード」をご選択された場合、
注文者様住所と配送先住所が異なる場合はキャンセルさせていただく場合がございます。

配送先住所に不足（番地や部屋番号の記載漏れ）があるご注文はお受け致しかねます。
キャンセルでの対応となります。
※配送先が無番地の場合は、ご注文番号をご記載の上ご連絡下さい。

配送先が宿泊施設や運送会社（営業所止めや局止めなど）のご注文はお受け致しかねます。
キャンセルでの対応となります。

■送料について

本州・四国・九州550円
北海道・沖縄・離島1200円
複数店舗の商品を注文された場合、離島以外は基本的に出品店舗毎で発送をいたします｡
ただし、送料は1回分のみの請求させていただきます。
注文番号が異なる注文についてはそれぞれ送料を請求させていただきます。
配送会社・配送方法は指定は受け付けておりません。

■お届けまでにかかる期間について

通常の商品に関しましてはご注文をお受けした日から、5日以内の発送を心がけています。
ただし、ご注文が集中した場合や連休前後、または在庫状況によってはすぐに発送できない商品もございます。

商品違いや初期不良（破損・欠品等）があった場合は、返品・交換にて対応させて頂きます。

商品到着後（追跡サービスの受取日から）5日以内に
受注番号と氏名・状況をご記頂き、問い合わせまたはメールよりご連絡をお願い致します。

※期限内にご連絡いただけない場合、ご対応いたしかねます。

以下の場合は、期限内であっても返品・交換をお受けできません。
■注文後に不要になったなど、お客様の都合での返品
■イメージやサイズ感の違いなど、お客様主観による返品
■お客様の元でキズまたは汚損が生じた商品の返品
■開封・使用など、出品時と異なる状態になった商品の返品
　（商品パッケージに直接運送便の送り状を貼り付けた場合も含みます）
■当店へ連絡がない返品は、一切お受けいたしません。
　連絡なしで商品が届いた場合は、受け取り拒否または着払いで返送となります。
■セールなどの特別商品の返品
■転送（海外発送など）を行っている場合の返品
■当サイト以外にてお買い上げいただいた商品の返品

◎オンライン（通販）でのご購入商品は、店頭対応での交換や返品・返金対応は致しかねます。

◎トレーディングカードに関しまして
　微細なキズがある場合がございます。完全美品をお求めのお客様はご注文をご遠慮ください。
　キズなどの状態による返品・交換対応は致しかねます。

　商品の販売価格は常に変動します。販売価格はご注文時の価格で確定となります。
　商品到着までに価格変動があり、お客様に損が生じたとしても、弊社は一切の責任を負いません。

　また、WEB上の価格変更は常時行っておりますが、反映までに時間がかかる場合がございます。
　タイミングによっては、ご注文後、弊社都合によりキャンセルとなる場合もございます。


※天災や急な入院などやむを得ない事情で返品が発生した場合、
　返品の対応をさせて頂きますが、お客様都合によるキャンセルとなります。
　商品到着の確認後、商品代金のみ返金させて頂きます。
　発送・返送時の送料、各種手数料などはご請求させて頂きます。

■各種Payからのキャンセル・返品・返金のリクエストや問い合わせ対応はできかねます。
　直接ご注文履歴よりお問い合わせ頂くか、当サイトトップページよりお問い合わせください。
　※お客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。

一度お客さまの手に渡り、それらを当社が買取りさせて頂いた商品を中古として販売させて頂いております。
中古商品に関しましては [ 新品 ] の時と商品状態が異なっており、一部同梱物が不足していたり、時間の経過や前の所有者の保存状態などで商品の劣化などが生じている場合もございます。 状態に関しては、動作に問題の無い多少のキズは減額無しとし販売させて頂いています。
また、ユーザーハガキ・チラシ・ポイントカードなどの付属品はゲームをプレイする為に必要なシリアルナンバーが記載してあるものを除き、有無の保証は致しかねます。ご注文時に有るものを指定してのご注文は出来ませんのでご了承ください。
当店ではそれらの商品を吟味し、極力状態の良いものをお送りさせて頂いておりますが、中古という商品性質上お客さまのご希望に100％添えない場合があります。
あらかじめご了承ください。

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