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よくある質問

Q 複数注文した場合、まとめて出荷してもらえますか。
A 送料は1回分のみ請求させていただきますが、基本的に出品店舗毎で発送をいたします。
Q 送料や手数料はいくらになりますか?
A 全国一律550円です。
なお、15,000円以上お買い上げのお客様は送料無料になります。
Q どの時点で注文確定となりますか?
A ご注文を頂いた後にご注文内容の確認メールが届きます。この時点ではご注文確定とはなりません。
当店はお店でも商品を販売しておりますので、ネット上からご注文を頂いた場合でもタイミングによって【品切れ】の場合があり、注文を受けた時点では【100%の商品確保】がお約束できません。
ご注文受付後に当店より商品手配をさせて頂き【商品確保】が出来た時点で即ご発送させて頂いておりますので、その際の”発送通知”を持って”ご注文確定”とさせて頂いております。
Q 注文をキャンセルする場合はどうするんですか?
A 入金完了前であればキャンセル料など掛からずにキャンセル可能です。
その場合はマイページ「注文履歴」からキャンセルをお願いします。
Q 配送日時を指定することはできますか?
A 詳細な時間帯指定がございましたらご注文時の「注文備考」欄にご記入ください。
配送会社によってはご希望される時間帯指定が出来ない場合もございます。ご了承ください。
配送日は申し訳ございません、ご指定頂けません。(通常はご注文から3日以内のご発送を心がけております。)
Q 配送先の指定はできますか?
A 通常、ご登録頂きました住所へ発送させて頂いておりますが、職場や友人宅など、別の配達先を指定する事ができます。
(ご注文の手続きの時に配送先をご指定下さい。)
営業所止めや郵便局止めには対応出来かねます。
Q 配送はどこでも可能ですか?
A 日本国内と限定させていただいております。あらかじめご了承ください。
Q 代金引換手数料はいくらですか?
A 265円になります。利用限度額は30万円(税込)までです。
Q 代金の支払い方法について教えてください。
A 代金引換・クレジット決済・コンビニ決済をご用意しております。
Q カートに入れておいた商品が無くなりました。
A カートに入れただけでは商品を確保されたことにはなりません。
販売手続きを行ってはじめてご購入されたことになります。
Q 個人情報漏洩が怖いのですが、どういう対応をしていますか?
A ご注文時のお客様情報は、外部の人間から不正にアクセスされないよう厳重に保管し、
内部の人間が不正に漏洩しないよう厳しく管理、指導しております。
詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
Q 会員登録ってなんですか?どうなるんですか?
A 当店の会員制度はお客様の利便性向上のためのシステムなので登録料や会費などの料金制度は一切ありません。
会員特典として「以降のお買い上げ時のご購入者登録の不要」や「ポイント蓄積による1ポイント=1円割引の利用」などが使えるサービスをご用意させて頂いております。
尚、お宝創庫グループの実店舗で発行させていただいているポイントカード会員制度とは異なりますので、ポイントの移行等は出来かねます。ご了承ください。
Q 購入には会員登録が必ず必要ですか?
A 会員登録は必須ではございません。
Q パスワード変更は出来ますか?
A ログイン後、マイページにて変更を行えます。
Q 会員登録したいのですが、登録ページが表示されません。
A サーバが込み合っているなどの原因も考えられますので、恐れ入りますが、時間をおいてもう1度お試しください。
Q パソコンを新しくしたのですが、同じパスワードやIDで大丈夫?
A 引き続き同じIDとパスワードで大丈夫です。新しくパソコンを買い替えたり、お使いのパソコンのハードディスクを初期化されたり、ブラウザを取り替えられたりした場合でも、IDとパスワードを入力いただきますと今まで通りご利用いただけます。
Q 退会したいのですが?
A ログイン後、マイページから退会手続きをして下さい。
退会後、再度弊社サイトをご利用頂けます場合は、再度会員情報のご登録が必要になります。

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ご利用ガイド
お支払いについて
お支払いはクレジットカード・代金引換・コンビニ払いがご利用いただけます。
配送について
配送はヤマト運輸、日本郵便でお届けいたします。ご入金確認後、3日以内の発送を心掛けておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合がございます。ご了承ください。
返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品などがございましたら、7日以内にお知らせ下さい、早急に対応致します。
運営会社
株式会社カジ・コーポレーション
〒475-0961
愛知県半田市岩滑中町2丁目105
0569-25-0700
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