FAQ〜よくある御質問〜|お宝創庫公式通販サイト

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FAQ〜よくある御質問〜

商品タイトルでは【中古】の記載だったけど、商品が届いたら、未開封のようだった。
  • 商品タイトルは【中古】でありながら未開封のように見える商品は、
    テープが二度貼り、または三度貼りの商品となります。
    ホビー業界では、流通上のチェックで開封が行われる場合が御座いますが、
    お客様から買取を行わせて頂いている以上、流通上のチェックによる
    開封か否かを確認することは出来ません。
    その為、当店では二度貼り等がある場合は、流通上のチェックで
    あるか無いかを問わず開封扱いとさせて頂いております。

セール時の価格へ値引き可能ですか?
  • セール期間中セール価格に変更されております商品は、
    セール期間が終了致しました時点で元の価格に戻します。
    現在提示させていただいております価格が正確な価格です。
    お問い合わせ頂きましても、セール価格にお戻しできかねますので
    ご了承ください。また、その他のお値引きに関しましても
    一切お受け付けすることは出来ません。

再入荷はありますか?
  • 【新品】商品につきましては、再入荷の予定があるものも御座います。
    【中古品】に関しましては、お客様からの買取となります為、不明となります。
    商品の入荷に関しましては、お気軽にお問い合わせ下さい。

取り置きは出来ますか?
  • 弊社では基本的にお取り置きは承っておりません。

初回特典などは付いていますか?
  • タイトルや説明に記載のない商品は、基本的に付属しません。

動作は問題ありませんか?
  • 【新品】及び、未開封同等扱いの【中古品】以外は動作チェックを行なっております。
    動作に問題のある商品は【ジャンク品】扱いとさせて頂いております。
    確認作業は行っておりますが、経年劣化は考えられます。
    【中古品】に関しましては中古であることをご理解・ご了承の上、ご注文下さい。

注文・発送について

注文の確認や発送メールが来ない。
  • ドメイン指定や、セキュリティーソフトご使用等の理由でメール受信制より、
    受信できていない場合が御座います。
    ec-shopinfo@otakarasouko.com からのメールを受信可能なようにご設定ください。

注文がキャンセルされてしまいました。
  • 当店の商品は実店舗でも販売しております。
    在庫数の更新は随時行っておりますが、お買い上げ頂いた商品が品切れになってしまう場合がございます。
    ご迷惑をおかけ致しますが、予めご了承ください。

営業所留めは可能ですか?
  • 送付先を営業所止めに指定場合は備考欄に必ず正式名称で営業所または、 営業所コードを指定して下さい。
    ご指定のない場合は、営業所止めでの発送はしかねます。
    指定なしで発送となります。

店頭での受け取りは可能ですか?
  • 大変申し訳御座いません。店頭での受け取りは出来ません

返品は可能ですか?
  • お客様理由による返品はお受け付けしておりません。

海外発送は出来ますか?
  • 恐れ入りますが、日本国内のみのお取引となっております。
    海外発送は対応しておりません。
    今後、検討させて頂きます。